Ένας φίλος σας αναστατώνεται μπροστά σας ή είναι για εκατοστή φορά θυμωμένος και θέλετε (επιτέλους) να διαχειριστείτε την κατάσταση μαζί του. Σίγουρα είναι δύσκολο να βρείτε ακριβώςτον τρόπο διαχείρισης κάθε τύπου θυμωμένουατόμου, είτε αυτό είναι άτομο οικογενείας, φίλος, συνεργάτης ή ξένος. Τα επείγοντα ξεσπάσματα θυμού ή οι χρόνιες καταστάσεις νευρικότητας αποδεικνύουν ότι ένα άτομο έχει πρόβλημα με τα νεύρα του και απαιτεί ειδική βοήθεια. Είναι σημαντικό να μάθουν δεξιότητες και τρόπους να καλμάρουν το σώμα και το θύμο τους. Ωστόσο, εξίσου απαραίτητο είναι να προετοιμαστούν κατάλληλα και τα άτομα γύρω του.

Διαχείριση μίας επείγουσας έκρηξης θυμού (είτε ξένος είτε φιλικό πρόσωπο)

1. Άσκηση αυτό-ελέγχου: το να παραμείνεις ήρεμος είναι ένας απ’ τους πρώτους κανόνες που πρέπει να ακολουθήσει κάποιος όταν βρίσκεται απέναντι από μία επείγουσα έκρηξη θυμού. Εάν κάποιος είναι υπερβολικά θυμωμένος, χρειάζεται να θεωρήσετε την κατάσταση ως επείγουσα.

• Παραμείνετε ήρεμος για να λάβετε σωστές αποφάσεις. Είναι σημαντικό, γι’ αυτό χρειάζεται πρώτα η σωστή και βαθιά αναπνοή. Το σώμα σου σου αναφέρει ότι η κατάσταση επείγει άρα χρειάζεται να πεις τον εαυτό σου ότι όλα θα πάνε καλά.
• Το άτομο είναι νευριασμένο, άρα χρειάζεται να του δείξεις το αντίθετο συναίσθημα, την ηρεμία. Εάν δείξεις και εσύ θυμό, τα αρνητικά συναισθήματα θα βρουν ευκαιρία να βγουν στη φόρα. Μην το επιτρέψεις αυτό και δείξε την ηρεμία σου.
• Κάνε ένα βήμα πίσω και βρες λίγο προσωπικό χώρο. Κράτα τα χέρια σου σε μία στάση ηρεμίας και μπροστά σου και γενικά κράτα μία στάση σώματος που δε δείχνει επιθετικότητα.

2. Σιγουρέψου για την ασφάλεια. Κοίταξε γύρω σου και κρίνε αν το περιβάλλον είναι ασφαλές. Δεν υπάρχει λόγος να θέσεις το άτομο ή εσένα σε επικίνδυνες καταστάσεις. Πολλές περιπτώσεις ατόμων οδηγήθηκαν στην επικινδυνότητα επειδή το περιβάλλον γύρω τους δεν ήταν ασφαλές. Η αυτό-προστασία είναι, εξάλλου, πρωταρχικό ένστικτο. Δώσε σημασία σε αυτό. 

• Εάν παρατηρήσεις ότι  υπάρχει κάποιο σημάδι απειλής, φύγε απ΄το περιβάλλον όσο πιο γρήγορα γίνεται.
• Εάν πρέπει να μείνεις, ή έχεις την αίσθηση ότι μπορείς να διαχειριστείς την κατάσταση, θα χρειαστεί να το γυρίσεις «στην επίλυση του προβλήματος».

3. Αποσαφήνισε όσα πυροδότησαν τον θυμό. Βρες τι ήταν αυτό που έκανε την κατάσταση να βγει εκτός ελέγχου. Ο θυμός έχει φάσμα: από το «πείραγμα» μέχρι και την έκρηξη οργής. Εάν είναι οικείο σου πρόσωπο, ίσως μπορείς να καταλάβεις περισσότερα για την κατάσταση. 

• Άκουσε όσα έχει να πει το άτομο και μην τον διακόπτεις. Εάν το κάνεις αυτό, χειροτερεύεις την κατάσταση.

4. Επίλυση της κατάστασης. Χρειάζεται λίγο χρόνο για να επιλυθεί μία κατάσταση. Πρέπει να καθοδηγήσεις τέσσερα πράγματα: όρισε τι πήγε στραβά, βρες εναλλακτικές λύσεις, επέλεξε μία εναλλακτική, εφάρμοσε το πλάνο. Αυτός ο τύπος απόφασης είναι ο καταλληλότερος γι’ αυτή τη συνθήκη.

• Να είσαι ξεκάθαρος και πες το άτομο ότι δε πρόκειται να μαλώσεις μαζί του.
• Βεβαίωσε το άτομο πως ό,τι και να συμβαίνει θα επιλυθεί.
• Δώστου ευκαιρία για ηρεμία όπως είναι ένα διάλειμμα (αν είναι στην εργασία) ή έναν περίπατο. Ή ίσως είναι καλό να φύγεις και να επιστρέψεις αργότερα για συζήτηση όταν θα έχει ηρεμήσει. Στόχος είναι να πάρεις απόσταση απ’ τα αρνητικά συναισθήματα του ατόμου που θυμώνει.
• Ζήτησε συγνώμη εάν είναι απαραίτητο. Καλό είναι να περιμένεις μέχρι να φύγει η έξαρση του θυμού και μετά να τη ζητήσεις. 

      5. Εάν θεωρείς ότι η κατάσταση είναι εκτός ελέγχου, κάλεσε την αστυνομία ή ενισχύσεις.
 

Όταν η κατάσταση είναι χρόνιας νευρικότητας

1. Αξιολόγησε την κατάσταση. Προσπάθησε να καταλάβεις εάν είναι θυμός ή κάποιο άλλο συναίσθημα που κρύβεται πίσω απ΄αυτόν. Μπορεί να αισθάνεται πληγωμένος, κουρασμένος, φοβισμένος, αγχωμένος και απλώς να βγάζει το θυμό ως αντίδραση.

Οι άνθρωποι μαθαίνουν ήδη απ’ την παιδική ηλικία πως να διαχειρίζονται τα αρνητικά γεγονότα: μπορεί να χρησιμοποιούν τη νευρικότητα για επίθεση, μπορεί την ηρεμία. Γι΄αυτό είναι δύσκολο να αλλάξεις τις μαθημένες αντιδράσεις.

Όσοι μεγάλωσαν σε χαοτικά περιβάλλοντα, συνήθως δεν έχουν πολλές στρατηγικές αντιμετώπισης, εκτός απ’ το να νευριάζουν, να περιμένουν τα χειρότερα και να βρίσκονται πάντα σε «αναμμένα κάρβουνα».

2. Διαμεσολάβηση. Προσπάθησε να κάνεις τον διαμεσολαβητή της κατάστασης και να επιφέρεις την ηρεμία (εφόσον είσαι και εσύ ήρεμος)

• Αν βλέπεις ότι η κατάσταση είναι εκτός ελέγχου, τότε καλό είναι να μη πάρεις μέρος. 

3. Δείξε καλές προθέσεις. Προσπάθησε να πεις στο άτομο ότι έχεις τη διάθεση να συζητήσεις με ηρεμία και δείξε ευγένεια απέναντι του. Είναι σημαντικό να διατηρήσεις αυτή τη στάση γιατί το άτομο αυτό έχει σοβαρό θέμα διαχείρισης νεύρων.
4. Πες τα συναισθήματα σου γύρω απ΄ την κατάσταση, ονοματίζοντας τα. Με αυτό τον τρόπο τον βοηθάς να καταλάβει και τα δικά του.
5. Δείξε συμπεριφορά άξια εμπιστοσύνης. Κράτα το λόγο σου, πες αλήθειες και πες του ότι μπορεί να βασιστεί σε σένα. Έτσι, θα νιώσει μεγαλύτερη ασφάλεια.
6. Πρότεινε του έναν ειδικό υγείας, ο οποίος μπορεί να τον βοηθήσει στο θέμα διαχείρισης του θυμού του. Καλό είναι να το προτείνεις αφού θα έχει υποχωρήσει η έξαρση του θυμού.